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Feuer und Flamme - mit Hand und Herz verkaufen ist das Handwerkszeug für alle Apotheken, die ihre Umsatzzahlen steigern möchten. Wir bieten Ihnen eine Schulung an, die unter anderem folgende Themen umfasst Welche Erwartungen haben Kunden? Die Struktur des Verkäufers Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck Kommunikationsprobleme 7 Bausteine der Verständlichkeit Problemfälle Ältere Menschen und Hörgeschädigte Was ist beim Erfragen des Kundenwunsches zu beachten? Fragetechniken Verwenden Sie positive Formulierungen Bestimmen Sie aktiv das Gesprächsklima Einstellung auf den Kunden Die Kraft des positiven Denkens Streßbewältigung 10 allgemeine Methoden zur Behandlung von Kundeneinwänden Im Internet ist alles billiger? Werben und Wehren Verkaufsschema auf einem Blick 10 Schritte zur Behandlung von Beschwerden,